Rujukan Laman

Buka akaun dengan privasi jelas

Data akaun, rekod log masuk, kuki sesi dan rujukan bayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diurus melalui Polisi Privasi ini supaya anda tahu apa yang kami…

Kuki sesi diterangkanRekod bayaran dilindungiPermintaan data boleh dibuat

jelajah ruang permainan Baca Soalan Lazim

Semak skop Polisi Privasi kami

happy cuci Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Polisi ini menerangkan cara kami menerima, menggunakan, menyimpan dan berkongsi data apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi, membuat bayaran, atau menghubungi pasukan bantuan. Data yang terlibat boleh termasuk nama log masuk, nombor telefon, alamat e-mel, cap masa peranti, alamat IP, pilihan bahasa, rekod transaksi, dan

1
mesej yang anda hantar kepada kami. Di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong, kami memproses data untuk mengesahkan akaun, melindungi sesi, menyelesaikan pertanyaan pembayaran, mengesan akses tidak biasa, serta memenuhi kewajipan rekod dalaman. Kami hanya berkongsi data dengan penyedia perkhidmatan yang membantu operasi
2
akaun, seperti pemproses pembayaran, alat keselamatan, hos teknikal, dan sokongan pelanggan. Akses dalaman dihadkan kepada peranan kerja, dan rekod lama dinilai mengikut tujuan asal serta keperluan undang-undang yang berkenaan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Minta bantuan tentang data anda

Jika anda mahu menyemak data akaun, membetulkan nombor telefon, bertanya tentang kuki, atau meminta salinan rekod tertentu, hubungi kami melalui saluran yang tersedia selepas log masuk.

Sembang langsung Gunakan sembang langsung apabila anda sudah log masuk dan perlu bertanya tentang data profil, sesi aktif, atau rekod bayaran. Pasukan kami akan mengesahkan akaun dahulu sebelum membincangkan butiran peribadi.

Emel privasi Hantar emel jika permintaan anda melibatkan salinan data, pembetulan e-mel, atau pertanyaan yang memerlukan semakan lebih panjang. Sertakan nama akaun dan penerangan ringkas, bukan kata laluan.

Borang akaun Borang dalam akaun membantu kami menjejak permintaan privasi dengan rujukan yang jelas. Pilih kategori berkaitan, lampirkan bukti jika diminta, dan tunggu balasan melalui peti masuk akaun.

AMALAN DATA

Teroka cara data akaun dijaga

Kami menulis Polisi Privasi ini untuk menerangkan kerja sebenar di belakang akaun anda, bukan sekadar ayat undang-undang.

Data pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami merekod butiran yang diperlukan untuk mengenal pasti profil, mengurus log masuk, dan menghubungkan sokongan kepada akaun yang betul. Data tambahan hanya diminta apabila diperlukan untuk semakan.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa, dan mengesan percubaan akses yang tidak biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan log masuk

Alamat IP, cap masa, jenis peranti, dan percubaan log masuk boleh direkod untuk melindungi akaun anda. Jika pola akses berubah mendadak, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan sensitif.

Rekod pembayaran

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk memadankan bayaran dengan akaun, menyiasat transaksi tersangkut, dan menjawab pertanyaan anda. Kami tidak meminta PIN dompet atau kata laluan bank.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama ia masih diperlukan untuk akaun, pertikaian transaksi, keselamatan, atau kewajipan undang-undang yang berkenaan. Apabila tujuan itu tamat, data boleh dipadam, dinyahkenal, atau diarkibkan secara terhad.

Pembetulan data

Jika nombor telefon, e-mel, atau butiran profil anda tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran bantuan. Kami akan menyemak bukti pemilikan akaun sebelum mengubah rekod yang menjejaskan akses.

Tanya hak privasi akaun anda

Bahagian ini menjawab soalan biasa tentang cara data anda digunakan di bawah Polisi Privasi kami. Jawapan ditulis supaya anda boleh membuat keputusan sebelum membuka akaun, mengemas kini profil, atau menghubungi bantuan. Jika keadaan akaun anda melibatkan transaksi tertentu, kami mungkin perlu menyemak rujukan bayaran dan bukti pemilikan sebelum memberi jawapan khusus.

Kami mengumpul butiran seperti nama log masuk, nombor telefon, e-mel, cap masa pendaftaran, dan maklumat peranti. Data ini membantu kami mengaktifkan akaun, mengurus sesi, dan menghubungkan permintaan bantuan kepada profil anda.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX membantu kami memadankan bayaran, menyemak transaksi yang belum lengkap, dan menjawab pertanyaan anda. Kami menyimpan rujukan transaksi, bukan PIN dompet atau kata laluan bank.

Ya, anda boleh meminta salinan data tertentu melalui saluran bantuan selepas pengesahan pemilikan akaun. Kami mungkin mengecualikan data yang melibatkan keselamatan, pihak lain, atau rekod yang wajib dilindungi oleh undang-undang.

Hantar permintaan pembetulan melalui akaun anda dan sediakan bukti yang diminta. Kami akan menyemak padanan profil, sejarah log masuk, dan rekod berkaitan sebelum mengemas kini butiran yang mempengaruhi akses.

Data hanya dikongsi apabila diperlukan untuk operasi akaun, pemprosesan bayaran, keselamatan teknikal, sokongan, atau kewajipan undang-undang. Penyedia yang membantu kami hanya menerima data yang relevan dengan tugas mereka.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data itu dikumpul, seperti akses akaun, rekod transaksi, keselamatan, atau keperluan undang-undang. Apabila tidak lagi diperlukan, data boleh dipadam atau dinyahkenal.

Hubungi pasukan bantuan melalui sembang, emel, atau borang akaun dengan penerangan jelas tentang permintaan anda. Untuk melindungi privasi, kami akan mengesahkan pemilikan akaun sebelum memberi maklum balas terperinci.

Buka akaun dengan privasi jelas

Minta bantuan tentang data anda

Teroka cara data akaun dijaga

Data pendaftaran

Kuki dan sesi

Keselamatan log masuk

Rekod pembayaran

Tempoh simpanan

Pembetulan data

Tanya hak privasi akaun anda

01 Apakah data yang kami kumpul apabila anda membuka akaun?

02 Mengapa rekod pembayaran disimpan dalam akaun saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data akaun?

04 Bagaimana saya membetulkan nombor telefon atau e-mel?

05 Adakah data saya dikongsi dengan pihak luar?

06 Berapa lama data akaun saya disimpan?

07 Siapa yang boleh saya hubungi tentang Polisi Privasi?

Halaman Berkaitan